Quem depende dos serviços do INSS precisa ficar atento. A partir das 19h desta terça-feira (27), os principais canais de atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social serão temporariamente interrompidos em todo o país. A paralisação faz parte de um processo de atualização tecnológica anunciado pelo governo federal.
De acordo com o INSS, o site e o aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135, ficarão fora do ar até o dia 31 de janeiro. Durante esse período, os segurados não conseguirão acessar serviços como consulta de benefícios, emissão de extratos, agendamentos e solicitações online.
A interrupção será necessária para que a Dataprev, empresa responsável pelos sistemas previdenciários, realize uma manutenção programada. A ação inclui a migração de dados para uma estrutura mais moderna, com o objetivo de ampliar a capacidade de atendimento, reforçar a segurança das informações e reduzir falhas recorrentes.
Além da suspensão dos serviços digitais e telefônicos, não haverá atendimento presencial nas agências da Previdência Social nos dias 28, 29 e 30 de janeiro, o que amplia o impacto para quem depende do atendimento direto.
Instabilidade levou à manutenção
A decisão ocorre após uma sequência de problemas técnicos registrados nos últimos dias. Desde o dia 19 de janeiro, usuários relataram dificuldades para acessar o Meu INSS, com falhas no login e lentidão no carregamento das páginas.
Segundo a Dataprev, o sistema sofreu um aumento fora do padrão no número de acessos. A média diária, que costuma girar em torno de 3,5 milhões de usuários, ultrapassou 10 milhões em dois dias seguidos. Entre os fatores que explicam o pico estão o reajuste do salário mínimo, o crescimento da busca por empréstimo consignado, novas exigências de biometria para desbloqueio de crédito e a concentração de acessos após o aviso da parada programada.
O que o INSS fez para reduzir prejuízos
Para diminuir os impactos aos segurados, o INSS promoveu mutirões de atendimento nos fins de semana dos dias 17, 18, 24 e 25 de janeiro, antecipando agendamentos que ocorreriam durante a manutenção.
Quem tinha atendimento marcado para os dias 28, 29 ou 30 de janeiro poderá verificar a nova data pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135 assim que os sistemas voltarem a operar. O órgão também informou que garantirá o reagendamento em dias úteis para quem preferir.
Em nota, o INSS pediu compreensão da população e reforçou que a suspensão temporária é essencial para evitar novas instabilidades e melhorar o funcionamento dos serviços no futuro.
