Um levantamento divulgado pelo Procon Tocantins trouxe à tona as 10 empresas com maior número de reclamações registradas no Estado, reforçando a importância da participação ativa do consumidor na defesa de seus direitos. Os dados apontam que os setores de telecomunicações, instituições financeiras, energia elétrica e saneamento básicoconcentram a maior parte das demandas.
De acordo com o órgão, as reclamações mais recorrentes envolvem cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, problemas no atendimento ao consumidor e descumprimento de contratos, situações que impactam diretamente a relação entre empresas e usuários.
Ranking das empresas com mais reclamações no Tocantins
1. Claro – 1.518 reclamações
2. Banco Bradesco – 1.288 reclamações
3. Energisa Tocantins – 1.167 reclamações
4. BRK Ambiental / Saneatins – 1.068 reclamações
5. TIM – 817 reclamações
6. Banco Pan – 765 reclamações
7. Banco do Brasil – 753 reclamações
8. Banco BMG – 632 reclamações
9. Caixa Econômica Federal – 567 reclamações
10. Banco Santander – 556 reclamações
Para o superintendente do Procon Tocantins, Euclides Correia, o ranking é uma ferramenta estratégica para aprimorar os serviços prestados à população. “O registro das reclamações permite identificar problemas recorrentes e direcionar ações de fiscalização e mediação, garantindo o cumprimento da legislação e a melhoria do atendimento ao consumidor”, destacou.
Como registrar reclamações
Os consumidores podem formalizar suas reclamações presencialmente nos núcleos do Procon Tocantins ou por meio dos canais digitais oficiais do órgão. Para agilizar o atendimento, é fundamental apresentar documentos que comprovem a relação de consumo, como contratos, faturas, comprovantes de pagamento e protocolos de atendimento.
O Procon Tocantins reforça que segue atuando de forma permanente na orientação, mediação e fiscalização das relações de consumo, com o objetivo de fortalecer os direitos do cidadão e promover mais equilíbrio entre consumidores e empresas no Estado.
